Política de Privacidad — NexusTrackBC

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Servicio de NexusTrackBC, una marca de AyF Asesores en Sistemas, representada legalmente por Luis Fernando Morales Marín — NIT en Colombia 18.616.024-2 y CNPJ en Brasil 55.275.398/0001-60 ("nosotros", "la Empresa") — y explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Encargado de Protección de Datos (LGPD art. 41 / Ley 1581 de 2012): Luis Fernando Morales Marín, contactable en info@nexustrackbc.com.

1. Qué datos recolectamos

1.1 Datos de cuenta y usuario

Email, nombre, contraseña (almacenada como hash bcrypt, nunca en texto plano ni siquiera nosotros podemos verla), teléfono (usado para confirmar tu identidad en caso de reportar un robo/hurto), y — si vinculás tu cuenta con nuestro bot de Telegram — el identificador de chat de Telegram.

1.2 Datos del vehículo y del Dispositivo

Placa, marca, modelo, año, color, IMEI del rastreador, y — para vehículos en Brasil — RENAVAM y número de chasis (exigidos para que el "Laudo de Rastreamento" sea válido ante la policía en caso de robo/hurto).

1.3 Datos de ubicación y telemetría (los más sensibles)

Coordenadas GPS (latitud/longitud), velocidad, rumbo, altitud, estado de ignición, nivel de batería del Dispositivo, alarmas generadas, precisión del GPS, odómetro, y la marca de tiempo de cada reporte. Estos datos se generan automáticamente por el Dispositivo instalado en el vehículo, según la frecuencia configurada (por defecto cada 30 segundos con el motor encendido).

1.4 Datos de conductores

Si el Cliente carga conductores en la Plataforma: nombre, número de licencia de conducir y teléfono. Estos datos los carga el Cliente, no el conductor directamente — ver Sección 5 sobre las obligaciones del Cliente frente a sus propios conductores.

1.5 Datos de facturación

Monto, estado y referencia de cada pago. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles — cuando el pago se procesa por una pasarela electrónica, esos datos los maneja directamente el proveedor de pago (ver Sección 3).

1.6 Datos técnicos de uso

Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (autenticación) — ver Sección 6.

2. Para qué usamos tus datos

• Prestar el Servicio: mostrar la ubicación de tu flota, generar alertas, procesar comandos remotos, generar historial y reportes.
• Confirmar tu identidad y compartir la ubicación del vehículo en caso de reporte de robo o hurto.
• Facturar el Servicio y gestionar pagos.
• Enviarte notificaciones operativas (alertas push, correo, mensajes de Telegram si vinculaste tu cuenta).
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, ante un requerimiento válido de una autoridad).

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.

Base legal del tratamiento

En Brasil, tratamos tus datos bajo las bases legales de ejecución de contrato y legítimo interés (LGPD, art. 7), según corresponda a cada finalidad. En Colombia, el tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada al momento de crear la cuenta (Ley 1581 de 2012), salvo las excepciones que la propia ley contempla.

3. Con quién compartimos tus datos

• Revendedor, si contrataste el Servicio a través de uno — accede a los datos de sus propios Clientes para brindar soporte comercial.
• Proveedores de infraestructura que operan la Plataforma en nuestro nombre: DonWeb/Ferozo (hosting de la Plataforma y la base de datos), además de proveedores de correo electrónico y mensajería.
• Telegram, únicamente si vos vinculás tu cuenta voluntariamente.
• Proveedor de la pasarela de pago, cuando el pago se procesa electrónicamente.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de entregar información, o cuando vos mismo compartas el enlace público de rastreo generado en un reporte de robo/hurto.

No compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los anteriores sin tu autorización.

Transferencia internacional de datos

Los servidores donde alojamos la Plataforma están ubicados en Rosario, Argentina, en datacenters propios de nuestro proveedor de infraestructura. Para los Clientes de Brasil, esto implica una transferencia internacional de datos personales fuera de Brasil. No existe actualmente una decisión de adecuación de la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para Argentina, por lo que basamos esta transferencia en tu consentimiento específico y destacado (LGPD, art. 33, inciso VIII): al crear tu cuenta —o, si tu cuenta fue creada por un Revendedor o por nosotros en tu nombre, en tu primer acceso a la Plataforma— te informamos, de forma separada a la aceptación general de estos Términos, que tus datos se almacenarán en Argentina y que ese país puede no ofrecer un grado de protección de datos equivalente al exigido por la LGPD, y te pedimos tu autorización expresa para esa transferencia. Para los Clientes de Colombia, la misma transferencia queda cubierta por la autorización previa, expresa e informada que otorgás al crear tu cuenta (Ley 1581 de 2012).

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

El historial de recorridos queda disponible en la Plataforma durante al menos 6 (seis) meses desde su generación; podés contratar una extensión de disponibilidad de hasta 2 (dos) años mediante un cargo adicional. Al finalizar la relación contractual, o ante una solicitud válida de eliminación (Sección 7), eliminamos los datos salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

5. Datos de tus conductores — tu responsabilidad como Cliente

Si cargás conductores o instalás el Dispositivo en un vehículo operado por un empleado, sos vos, como Cliente, quien debe informarles sobre el monitoreo por GPS, su finalidad, y — cuando la ley lo exija — obtener su consentimiento o contar con la base legal correspondiente (por ejemplo, un aviso o cláusula en el contrato laboral). Instalar un rastreador sin informar al conductor puede constituir una infracción a la LGPD y te expone a vos — no a nosotros — frente a la Autoridad Nacional de Proteção de Dados (ANPD) en Brasil o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia. Para estos efectos, actuamos como encargados/operadores del tratamiento por tu cuenta, no como responsables de los datos de tus conductores.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura (autenticación) y para protección contra ataques CSRF. No usamos cookies de publicidad, seguimiento entre sitios, ni de terceros con fines de marketing.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, podés solicitarnos en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección de datos inexactos, eliminación, portabilidad, y oposición u revocación del consentimiento cuando corresponda. También podés presentar un reclamo ante la ANPD (Brasil) o la SIC (Colombia) si considerás que no respetamos tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@nexustrackbc.com o directamente a nuestro Encargado de Protección de Datos (ver encabezado de este documento).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas: contraseñas almacenadas como hash (nunca en texto plano), comunicación cifrada (HTTPS/TLS) entre tu navegador y la Plataforma, y control de acceso a los datos por rol y por empresa a nivel de base de datos (cada Cliente solo puede ver los datos de su propia flota, incluso a nivel de la infraestructura interna). A nivel de infraestructura física, nuestro proveedor de hosting mantiene el acceso a sus datacenters restringido mediante controles biométricos independientes por sala y videovigilancia permanente las 24 horas, con acceso de red segmentado según sus políticas internas de seguridad; cuenta con certificaciones ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 vigentes, y se encuentra en proceso de certificación ISO 27001. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para minimizar riesgos.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad que gestionan flotas vehiculares. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad como titulares de cuentas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con razonable anticipación por los medios de contacto registrados.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos: info@nexustrackbc.com.